La encuesta es una técnica muy efectiva y fundamental para los estudios de mercado, ya que te permite conocer las percepciones y opiniones de tu público objetivo, marca o publicidad. Con el apoyo de un equipo de campo de encuestadores, realizamos encuestas a todo tipo de público y diversos requerimientos. Trabajamos diferentes modalidades como encuestas presenciales, en hogares, telefónicas y online
Somos expertos en testeo de productos, con más de 2.000 productos testados y cientos de lanzamientos. Es clave analizar las percepciones organolépticas de tus productos y competidores para conocer tu posicionamiento de marca, es por eso, que contamos con múltiples locaciones fijas y móviles para que el grupo objetivo pueda evaluar en un entorno cómodo y en condiciones homogéneas. Las locaciones se encuentran ubicadas en principales puntos de alta afluencia, con el fin de lograr un trabajo de campo con resultados precisos en base a la necesidad del cliente.
El servicio de Cliente Incógnito o Mystery Shopper ayuda a que tu empresa pueda evaluar el proceso comercial, puntos de venta, ejecutivos, entre otros; y si éstos se están llevando a cabo de manera efectiva. Contamos con un proceso robusto del servicio de cliente incógnito, en el cual podrás obtener un completo análisis sobre el servicio o producto que entrega tu empresa o el de tu competencia, a través de evaluaciones presenciales, online o telefónicas, sobre protocolos, precios, sucursales, páginas web y mucho más.
Ofrecemos el servicio de redacción y programación de cuestionarios según los objetivos del estudio y la encuesta, previo acuerdo y aprobación con el cliente. Podemos programar distintos tipos de cuestionarios personalizados y ad hoc a los requerimientos, disponibles para lógica avanzada, diferentes canales y plataformas con visibilidad de datos recopilados en tiempo real.
En un estudio de investigación de mercado, una de las tareas importantes en el proceso es la preparación de datos previo análisis. Es por eso que te apoyamos en el procesamiento de textos capturados en las encuestas, con el fin de clasificar diversas respuestas abiertas, en categorías cerradas que representen una opinión global de los encuestados.
Contamos con el servicio de moderación para todo tipo de estudios e investigaciones de mercado. Éste es realizado por profesionales con más de 30 años de experiencia, en donde su función es dirigir, guiar a través de preguntas la conversación y lograr que todos los participantes del estudio puedan participar.
Nos esforzamos para poder personalizar cualquier tipo de servicio de trabajo de campo. Si necesitas contar sólo con el reclutamiento del grupo o segmento objetivo para un estudio, te podemos apoyar buscando a participantes que puedan entregar información válida para el objetivo específico de la investigación de mercado en cuestión.
Para estudios cualitativos, el método más utilizado para realizar una investigación, es el focus group. A través de este tipo de estudio se puede conocer de forma rápida lo que piensan los participantes de un grupo en donde el principal objetivo es captar insights para entender percepciones, opiniones e ideas acerca del producto o servicio. En esta categoría existen 2 modalidades, focus group con 7-8 personas y mini focus group con 4-5 personas, en formato online o presencial.
Conocer con mayor detalle el comportamiento o percepción de tu cliente o consumidor. Las entrevistas en profundidad están orientadas a cualquier tipo de estudio donde se quiera obtener mayor información y monitorear de manera más flexible las opiniones de los participantes, con el fin de indagar en nuevas ideas y contextos que la investigación amerite.
Conocer la percepción del público objetivo acerca de una marca o laboratorio de medicamentos. Esto permite identificar como una marca o laboratorio se posiciona en la mente de los doctores y consumidores y cómo se diferencian de sus competidores.
A través de la evaluación de los fármacos prescritos te ayudamos a observar los hábitos de prescripción de los doctores y sus razones de elección o preferencia de ciertos medicamentos/tratamientos
Se evalúa si un determinado concepto es útil para transmitir y comunicar de forma efectiva una idea o mensaje al consumidor que compra medicamentos. También se evalúa si el concepto es atractivo para el consumidor y si motiva su compra.
Te ayudamos a evaluar diferentes empaques para ver cuál se adecúa de mejor manera al producto y cuál genera un mayor impacto positivo en el target. Te apoyamos en variados servicios, entre ellos en en el proceso de evaluación de logos, evaluación de tipografía y en la realización de pruebas de etiqueta para analizar si un sello debiese aparecer o no en el empaque del medicamento.
Se identifican los doctores con mayor expertise y más destacados en algunas especialidades para conocer sus opiniones, teniendo en consideración que son influyentes en la opinión de otros médicos que los siguen.
A través del Cliente Incógnito te ayudamos a medir el proceso comercial y la calidad de atención al cliente a través de forma continua y a través de los diferentes canales de contacto (presenciales-telefónicos-web). Es útil porque permite conocer con mayor profundidad el proceso de venta, detectar eventuales problemas, conocer en mayor detalle su competencia y los precios, saber la opinión acerca de la página web, entre otros objetivos.
Se observa el comportamiento de los Shoppers dentro del punto de venta desde su inicio hasta la realización de la compra. Esto permite detectar todos los factores que influyen en la concreción de la compra y por tanto nos entrega información útil para poder influir en la decisión de compra de los consumidores.
Con la elaboración del Customer Journey se pueden conocer las percepciones del cliente en todas sus etapas de interacción con la marca/empresa. Esto incluye el contacto directo que tiene el consumidor con los puntos de contacto, así como el contacto indirecto, que incluye el motivo de conocimiento de marca y su proceso de acercamiento a la marca, entre otros. Customer Journey se orienta a la búsqueda de puntos críticos en la interacción del consumidor con la marca y permite observar el proceso de acercamiento a ella desde el punto de vista del consumidor.
La medición de los hábitos de consumo permite observar las tendencias que siguen los consumidores en la adquisición y en el uso de productos/servicios en un mercado específico. Las tendencias de consumo están en constante evolución y a través del estudio de los hábitos de consumo podemos conocer sus preferencias, así como cuáles factores influyen en la compra de un determinado producto. Esto incluye la medición de la frecuencia de compra, identificar las ocasiones de compra y el lugar de compra, entre otros.
Gestionar bien un portafolio de productos es crítico para una correcta operación y focalizar esfuerzos. Nosotros te apoyamos a seleccionar cuáles SKU potenciar, mantener, eliminar o lanzar para mejorar tu competitividad y ver nuevas opciones de formatos en los diferentes canales de venta.
Te apoyamos en la búsqueda del mejor posicionamiento para tu cartera de productos y marcas, desde la percepción como marca o producto, hasta la percepción organoléptica que se tenga. Con información de mercado encuentra el mejor espacio de posicionamiento, maximiza tu portafolio y evita canibalizaciones.
Te apoyamos en el proceso de explorar extensiones de línea de productos, reducirla, optimizarla o definir el precio de cada producto.
Conoce los diferentes grupos que existen dentro de un mercado, diferenciándolos por aspectos demográficos, actitudinales, hábitos y/o psicodemográficas. Ésto te permitirá conocer mejor a tu público objetivo o abarcar mejor a los distintos grupos de consumidores.
El Conjoint analysis te permite conocer y cuantificar la importancia de diversos atributos, logrando monetizarlos. Es especialmente relevante al momento de querer realizar extensiones de líneas, cambios de formatos, precios o para conocer lo valoradas que son diversas características.
Cuando las opciones son muchas y se requiere jerarquizar atributos o ideas, esta metodología te permite tomar una decisión robusta analíticamente.
Reduce la incertidumbre de lanzar un nuevo producto o extensión de línea, con nuestros modelos de predicción o Forecasting tendrás la mejor predicción posible.
Ponemos a tu disposición años de experiencia en diversas especialidades junto a personas expertas en la materia para resolver problemas complejos, respaldado por análisis rigurosos y data.
Frente a entornos cambiantes y competitivos, es relevante fijar precios de productos o servicios que permitan maximizar las utilidades, considerando el posicionamiento y las dinámicas de mercado. Nuestro objetivo apunta a optimizar la gestión de precios, tomando decisiones basadas en datos y metodologías analíticas, que apoyarán a nuestro cliente a definir tarifas de precios.
Conocer la demanda por un producto o servicio es crucial para una correcta gestión de precios. Las curvas de demanda se ven afectadas por umbrales de precios o precios sicológicos que se deben considerar al momento de vender el producto y realizar ofertas. Nuestras estimaciones te ayudarán a contar con la curva de demanda para tus principales SKU.
Un alza en precio te hará ganar más por producto vendido, pero podrás vender menos cantidad, relación conocida como Elasticidad de la Demanda. Este concepto es fundamental a la hora de fijar precios y moverse sobre la curva de demanda.
Obtén el máximo excedente por tus productos. Nuestras metodologías y algoritmos de análisis te permitirán fijar el precio exacto al cual tu producto o servicio obtendrá el mejor rendimiento en el mercado.
