Áreas de Expertise – DEV
Contamos con una gama de servicios especializados que te ayudarán a tomar decisiones comerciales basadas en información y análisis de distintos mercados. Conoce las 3 grandes áreas de servicio, cada una adaptándose a las necesidades de tu empresa:
Nos adaptamos a tus necesidades
Trabajo de Campo
Ofrecemos el servicio de redacción y programación de cuestionarios personalizados, según los objetivos del estudio y la encuesta. Podemos programar cuestionarios personalizados, con lógica avanzada, diferentes canales y con visibilidad de datos recopilados en tiempo real.
Te apoyamos en el procesamiento de textos capturados en las encuestas, con el fin de clasificar diversas respuestas abiertas en categorías cerradas que representen una opinión global de los encuestados.
El servicio de Cliente Incógnito ayuda a que tu empresa pueda evaluar el proceso comercial, puntos de venta, ejecutivos, entre otros y su efectividad. Las evaluaciones (presenciales/telefónicas/online) pueden ser sobre precios, protocolos, sucursales, páginas web u otros.
Mini Focus Group
Para estudios cualitativos, el método más utilizado es el focus group. Permiten conocer qué piensan los participantes de un grupo, sus percepciones, opiniones e ideas sobre un producto/servicio. Existen dos modalidades: focus group y mini focus group, en formato online o presencial.
Permiten conocer con mayor detalle el comportamiento o percepción de tu cliente o consumidor. Orientadas a tipos de estudio donde se busque obtener mayor información y monitorear de manera más flexible las opiniones de los participantes con el fin de indagar en nuevas ideas y contextos.
Ofrecemos el servicio de redacción y programación de cuestionarios personalizados, según los objetivos del estudio y la encuesta. Podemos programar cuestionarios personalizados, con lógica avanzada, diferentes canales y con visibilidad de datos recopilados en tiempo real.
Te apoyamos en el procesamiento de textos capturados en las encuestas, con el fin de clasificar diversas respuestas abiertas en categorías cerradas que representen una opinión global de los encuestados.
Nuestro servicio de moderación es realizado por profesionales con más de 30 años de experiencia, ellos dirigirán y guiarán la conversación a través de preguntas específicas para lograr la participación de todos los participantes del estudio.
Si necesitas contar sólo con el reclutamiento del grupo o segmento objetivo para un estudio, te podemos apoyar buscando a participantes que puedan entregar información válida para el objetivo específico de la investigación de mercado en cuestión.
Estudios de Mercado
Somos expertos en hacer pruebas sensoriales para evaluar las características organolépticas de tus productos para ayudarte a tomar decisiones comerciales estratégicas. Te ayudamos a hacer pruebas a ciegas para evaluar de forma objetiva a tu producto.
Llevamos más de 30 años haciendo pruebas de producto donde se evalúa al producto en todas sus fases para ajustarlo a su target. Te ayudamos a través de la realización de pruebas a ciegas o en locaciones/hogares donde se recopilan las percepciones, opiniones y el nivel de aceptación de los clientes sobre un determinado producto.
Se evalúa si un determinado concepto es útil para comunicar de forma efectiva una idea o mensaje al consumidor. También, si el concepto es atractivo y motiva a la compra.
Conoce y optimiza la percepción que tienen los consumidores de tu marca. Te ayudamos a conocer cómo se posiciona la marca y qué lo diferencia de sus competidores. Te apoyamos a darle mayor credibilidad y una mejor imagen a tu marca.
Evalúa distintos atributos de los nombres o logos tales como el grado de atractivo, posibles significados asociados y la personalidad de la marca, entre otros.
A través del Cliente Incógnito te ayudamos a medir el proceso comercial y la calidad de atención al cliente de forma continua y a través de los diferentes canales de contacto (presenciales-telefónicos-web).
Observar el comportamiento de los Shoppers dentro del punto de venta desde su inicio hasta la compra. Permite detectar todos los factores que influyen en la concreción de la compra.
Se evalúan las percepciones y el conocimiento que tiene el grupo objetivo y las comunidades afectadas por el proyecto. Además, permite conocer las posibilidades competitivas del proyecto.
Te apoyamos en la evaluación conceptual de tu proyecto, donde podemos evaluar si el concepto elegido es adecuado y atractivo. Evaluamos si el concepto comunica de forma efectiva la idea del proyecto.
Te apoyamos en conocer las características del entorno competitivo, el perfil y flujo del público potencial y la valoración y evaluación de la locación.
A través de la evaluación de los fármacos prescritos te ayudamos a observar los hábitos de prescripción de los doctores y sus razones de elección o preferencia de ciertos medicamentos/tratamientos.
Se evalúa si un concepto es útil para comunicar de forma efectiva una idea o mensaje al consumidor que compra medicamentos. Se evalúa si el concepto es atractivo y motiva la compra.
Se identifican los doctores más destacados en algunas especialidades para conocer sus opiniones, teniendo en consideración que son influyentes en la opinión de otros médicos que los siguen.
Estudio para analizar qué tan satisfecho está el cliente con el servicio de la empresa y saber su nivel de compromiso. Se recogen sus recomendaciones, sugerencias y drivers de insatisfacción, entre otros.
Permite evaluar el funcionamiento de los servicios que ofrece una empresa y saber si el servicio responde de forma efectiva a las necesidades del cliente.
Se evalúa si un determinado concepto es útil para transmitir y comunicar de forma efectiva una idea o mensaje de una empresa. Se evalúa si el concepto es atractivo para los clientes y si motiva su contacto.
Inteligencia de Mercado
Frente a entornos competitivos y cambiantes es relevante fijar precios de productos o servicios que permitan maximizar las utilidades. Apuntamos a optimizar la gestión de precios para apoyar a nuestros clientes en la definición de tarifas de precio.
Conocer la demanda por un producto o servicio es crucial para una correcta gestión de precios. Para esto, se deben considerar los umbrales de precios que afectan las curvas de demanda de tu negocio. Nuestras estimaciones te ayudarán a contar con la curva de demanda para tus principales SKU.
Un alza en precio te hará ganar más por producto vendido, pero podrás vender menos cantidad, relación conocida como Elasticidad de la Demanda. Este concepto es fundamental a la hora de fijar precios y moverse sobre la curva de demanda.
Gestionar bien un portafolio de productos es crítico para una correcta operación y focalizar esfuerzos. Nosotros te apoyamos a seleccionar cuáles SKU potenciar, mantener, eliminar o lanzar para mejorar tu competitividad y ver nuevas opciones de formatos en los diferentes canales de venta.
Te apoyamos en la búsqueda del mejor posicionamiento para tu cartera de productos y marcas. Con información de mercado encuentra el mejor espacio de posicionamiento, maximiza tu portafolio y evita canibalizaciones.
Te apoyamos en el proceso de explorar extensiones de línea de productos, reducirla, optimizarla o definir el precio de cada producto.
El Conjoint analysis te permite conocer y cuantificar la importancia de diversos atributos, logrando monetizarlos. Es especialmente relevante al momento de querer realizar extensiones de líneas, cambios de formatos, precios o para conocer lo valoradas que son diversas características.
Cuando las opciones son muchas y se requiere jerarquizar atributos o ideas, esta metodología te permite tomar una decisión robusta analíticamente.
Consultoría
Ponemos a tu disposición años de experiencia en diversas especialidades junto a personas expertas en la materia para resolver problemas complejos, respaldado por análisis rigurosos y data.
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Aprendizaje continuo
